Hodnocení obchodu

Dobrý den, Vážený zákazníku, kolo jste si u nás objednal přes internet s osobním převzetím. Kolo jsme pro Vás připravili k okamžité jízdě a druhý den jste si kolo vyzvedl a zaplatil. Vůbec netušíme, jaký jste měl problém se servisem. Nicméně na kolo u nás máte záruční servis zdarma a jelikož jste z vedlejšího města, tak jej můžete kdykoliv využít. Rádi Vás uvidíme. Pěkný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaší recenzi, na kterou bychom chtěli zareagovat. Šátek KTM je vyroben z kvalitního mikrovlákna, které má funkční vlastnosti (rychlý odvod potu, rychleschnoucí). V popisku u zboží je uvedeno, že se jedná o mikrovlákno z materiálu Coolmax. I přesto, že se jedná o kvalitní výrobek, lze v případě nespokojenosti zboží do 14 dnů vrátit. Před objednávkou jsme spolu konzultovali přes email nějaké zboží. Již hodinu po Vaší objednávce uskutečněné ve 14:49 jste od nás obdržel email o expedici a zboží Vám bylo doručováno již druhý den. Samozřejme budeme velmi rádi, když se na nás v budoucnu opět obrátíte. S pozdravem Tým Kola-Onix.cz

Dobrý den, ano, s dodací lhůtou Vám dáváme za pravdu. Udělali jsme vše proto, abyste zboží obdržela v 7 denním termínu. Objednávali jsme pro Vás kolo hned následující den po obdržení objednávky, kolo bylo uvedeno u výrobce skladem a nic nenasvědčovalo tomu, že se dodací lhůta prodlouží. Několikrát jsme emailem sami u dodavatele zjišťovali stav odeslání, bez odpovědi. Nakonec nám po 12 dnech sdělili, že kolo nemají vyrobeno a prý ve výrobě nyní upřednostňují výrobu dražších modelů. S touto situací jsme se u výrobce setkali poprvé a neočekávali jsme jí. Nyní jsme zase chytřejší a dostupnosti jsme na eshopu u této značky prodloužili. Děkujeme za pochopení. Moc nás tato situace mrzí. S pozdravem Tým Kola-Onix.cz